TÓM TẮT CHUYÊN MÔN

Mới tốt nghiệp ngành Kỹ thuật Chăn nuôi, có kiến ​​thức về gia súc, gia cầm, chăm sóc thú cưng, dược phẩm thú y và sản xuất thức ăn chăn nuôi.

Với 2 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực chăm sóc khách hàng tại một công ty trang sức bạc, tôi sở hữu kỹ năng giao tiếp tốt và kinh nghiệm thực tế trong việc quản lý các trang bán hàng trên mạng xã hội và các nền tảng thương mại điện tử.

Có trách nhiệm, tỉ mỉ và cam kết mang lại chất lượng công việc tốt nhất trong khi theo đuổi bằng Thạc sĩ Thú y.

GIÁO DỤC

Cử nhân Kỹ thuật Chăn nuôi

Đại học Nông Lâm Thành phố Hồ Chí Minh

KINH NGHIỆM LÀM VIỆC

KINH NGHIỆM LÀM VIỆC

Quản Lý Tập Tin

Câu lạc bộ Thể thao điện tử – Đại học Nông Lâm, TP.HCM
2023 - 2024

• Tạo nội dung hấp dẫn và các ấn phẩm kỹ thuật số.

• Thiết kế nội dung và hình ảnh cho mạng xã hội.

• Lên kế hoạch và lên lịch đăng bài trên các nền tảng mạng xã hội.

• Trả lời tin nhắn và quản lý việc liên lạc qua email của câu lạc bộ.

• Hỗ trợ sự tham gia của cộng đồng trực tuyến

Đại diện dịch vụ khách hàng

Trang sức Sen
06 / 2024 - 07 / 2025

• Giải đáp thắc mắc của khách hàng thông qua các kênh bán hàng và mạng xã hội.

• Cung cấp tư vấn sản phẩm và hướng dẫn sử dụng.

• Xử lý các vấn đề liên quan đến bảo hành và khắc phục sự cố.

• Xử lý khiếu nại của khách hàng và giải quyết phản hồi tiêu cực một cách chuyên nghiệp.

• Duy trì mối quan hệ tích cực với khách hàng.

Quản lý kênh thương mại điện tử (Cửa hàng TikTok)

Trang sức Sen
2025 - 2026

• Quản lý hoạt động và quy trình đặt hàng của TikTok Shop

• Xử lý các khiếu nại và tranh chấp của khách hàng.

• Tin nhắn và email công ty được theo dõi.

• Hệ thống quản lý giỏ hàng và theo dõi đơn hàng

• Giám sát việc xem xét đánh giá của khách hàng và duy trì chất lượng dịch vụ.

KỸ NĂNG

• Dịch vụ khách hàng & Hỗ trợ bán hàng

• Quản lý truyền thông xã hội

• Quản lý kênh thương mại điện tử (Cửa hàng TikTok, Cửa hàng trực tuyến)

• Thiết kế đồ họa (Cơ bản)

• Thiết kế logo và tài liệu kỹ thuật số

• Kỹ năng giao tiếp và giải quyết vấn đề

SỰ NGHIỆP MỤC TIÊU

Tôi đang tìm kiếm cơ hội làm việc bán thời gian hoặc từ xa để tích lũy kinh nghiệm và hỗ trợ mục tiêu theo đuổi bằng Thạc sĩ Thú y. Tôi cam kết sẽ luôn có trách nhiệm, đáng tin cậy và chuyên nghiệp trong mọi dự án mình đảm nhận.