Служба поддержки клиентов Lazada (удалённо) VN
jobtocn
ежемесячно
Обзор работы
Справочные описания
JobtoCN тесно сотрудничает с Китайские бренды трансграничной электронной коммерции расширение на глобальные рынки, используя такие платформы, как TikTok, Lazada, Shopee и Amazon.
Эти компании ищут надежных специалистов по обслуживанию клиентов, готовых к долгосрочному сотрудничеству, которые понимают местные рынки и поведение потребителей.
Отправляя свое резюме, вы даете JobtoCN разрешение на его просмотр, безопасное хранение и включение вашего профиля в базу данных JobtoCN Talent Pool , которая активно используется нашей командой по подбору персонала для сопоставления кандидатов с реальными потребностями в найме от проверенных международных компаний.
Описание вакаснии
Ключевые обязанности
Оперативно отвечайте на запросы клиентов через чат, электронную почту и систему обмена сообщениями платформы электронной коммерции Lazada.
Обработка заказов, ответы на вопросы по доставке, возвраты, обмены и послепродажное обслуживание.
Координировать действия с внутренними командами для эффективного решения проблем клиентов.
Вести точную документацию по взаимодействиям с клиентами и обращениям в службу поддержки.
Поддерживайте рекламные кампании и периоды пиковых продаж, своевременно информируя клиентов.
Выявлять типичные проблемы клиентов и предоставлять обратную связь для улучшения обслуживания и процессов.
Квалификация и навыки
Квалификационные требования
- Опыт работы в сфере обслуживания клиентов или поддержки онлайн-продаж на платформе Lazada не менее 1 года.
- Знание основных платформ электронной коммерции и процессов управления заказами.
- Отличные коммуникативные навыки и клиентоориентированный подход.
- Умение эффективно обрабатывать множество запросов в условиях быстро меняющейся обстановки.
- Базовые навыки обработки данных и составления отчетов.
- Ответственный, терпеливый и внимательный к деталям.
Резюме
Предпочтительные квалификации
- Опыт работы в сфере трансграничной электронной коммерции (например, на платформе Lazada) или в международной службе поддержки клиентов.
- Знание CRM-систем или инструментов обслуживания клиентов.
- Опыт поддержки рекламных акций или мероприятий по продажам с большим объемом заказов.
Эта должность предлагает очевидные возможности карьерного роста в быстрорастущих командах, занимающихся трансграничной электронной коммерцией.
По мере накопления опыта и демонстрации высоких результатов вы можете продвинуться на должности старшего специалиста по обслуживанию клиентов, руководителя группы или регионального специалиста по поддержке.Кандидаты, владеющие китайским языком, будут иметь преимущество в карьерном росте, поскольку это позволит им более тесно сотрудничать с головным офисом в Китае, быстрее принимать решения и участвовать в более сложных проектах.
Что происходит после отправки резюме?
• Проверка резюме и составление профиля.
Ваше образование, знание языков, опыт работы на платформе и доступность будут тщательно проверены и отмечены в нашей системе для точного подбора кандидатов.
• Приоритетный подбор вакансий
Когда появляются новые вакансии в сфере обслуживания клиентов, кандидаты из кадрового резерва JobtoCN становятся доступны для поиска. приоритет отдается найму персонала на государственном уровне., что повышает ваши шансы на то, что с вами свяжутся на ранней стадии.
• Многосторонний доступ
Одно резюме открывает вам доступ к выполнение множества ролей в разных брендах и на разных платформах.Включая долгосрочные удаленные позиции и должности на локализованном рынке — нет необходимости подавать заявки повторно.
• Текущие возможности
Даже если вас не выберут на какую-либо должность, ваш профиль останется активным. Обновленные резюме постоянно пересматриваются по мере открытия новых вакансий.
• Прямые рекомендации от работодателей
Если ваш опыт соответствует вакансии, JobtoCN поможет вам. Проактивно рекомендуйте свой профиль работодателям.Это сэкономит вам время и повысит прозрачность.
Ваша конфиденциальность и контроль
Ваша информация используется исключительно в целях подбора персонала и сопоставления вакансий..
Никакие резюме или личные данные не будут передаваться за пределы процесса найма. без вашего согласияи вы сохраняете полный контроль над тем, следует ли вам использовать любую предоставленную возможность.
