우란 박사 율리아
후보자 정보
은행 업무 경험과 뛰어난 고객 중심 커뮤니케이션 능력을 갖춘 고객 서비스 전문가입니다. 빠르게 변화하는 환경에서 고객 문의를 처리하고, 문제를 효율적으로 해결하며, 정확한 서비스 기록을 유지하는 데 능숙합니다. 체계적인 서비스 절차에 익숙하고, 꼼꼼하며, 많은 업무량 속에서도 멀티태스킹을 효과적으로 수행할 수 있습니다. 인도네시아어와 영어로 명확하고 전문적인 의사소통을 제공하며, 다양한 고객 요구사항과 플랫폼에 맞춰 유연하게 대응할 수 있습니다. 주문 관리, 사후 지원, 반품, 채팅 및 이메일 채널을 통한 고객 문의 처리 등 해외 전자상거래 운영을 적극적으로 지원하고자 합니다. 신뢰할 수 있고, 신속하며, 고품질의 고객 서비스를 제공하고, 서비스 프로세스 및 고객 만족도를 지속적으로 개선함으로써 빠르게 성장하는 국제 전자상거래 팀에 기여하고자 합니다.
기술
고객 센터
85%
의사 소통
80%
문제 해결
80%
영어
70%
컴퓨터 활용 능력/도구 (젠데스크, 이메일, DLL 등)
85%
멀티 태스킹
75%
일과 경험
C
2021-05 - 지금까지
고객 센터
풀 타임
PT BANK RAKYAT INDONESIA
인도네시아 람풍 람풍
(창구 직원) 2021-2022 ● 매일 150~200건 이상의 고객 거래를 높은 정확도와 효율성으로 처리했습니다. ● 고객의 금융 거래, 출금 및 입금을 지원했습니다. ● 은행 상품 및 서비스에 대한 안내를 제공했습니다. ● 현금 취급 및 보고에 있어 세심한 주의를 기울였습니다. (선임 고객 서비스 직원) 2023-현재 ● 매일 50~100건 이상의 고객 문의를 처리하고 계좌 문제, 거래 및 은행 서비스 관련 해결책을 제공했습니다. ● 디지털 뱅킹 플랫폼(모바일 및 인터넷 뱅킹)을 지원하여 고객의 로그인 문제, 거래 및 문제 해결을 도왔습니다. ● 높은 고객 만족도를 유지하면서 고객 불만을 효율적으로 해결했습니다. ● 계좌 개설, 입금 및 ATM 카드 서비스를 지원했습니다. ● 신용 신청 절차를 지원하고 원활한 운영 흐름을 보장했습니다.
교육
b
2015-06-2019-06
미혼 남자
경영학 학사
인산 펨방구난 대학교 인도네시아
Indonesia
언어
인도네시아 인
토종의%
영어
전문가%
한국어
중간%
제품사양
수상
- 이메일
- City람풍
- 주소풀라우 판궁
