1. Beranda
  2. Calon
  3. W************a
Simpan

Laporkan pekerja lepas ini

Wulan dr yulia

Indonesia
Hubungi Saya

Tentang Kandidat

Profesional layanan pelanggan dengan pengalaman dalam operasional perbankan dan keterampilan komunikasi yang berfokus pada pelanggan yang kuat. Terampil dalam menangani pertanyaan pelanggan, menyelesaikan masalah secara efisien, dan menjaga catatan layanan yang akurat di lingkungan yang serba cepat. Terbiasa dengan prosedur layanan yang terstruktur, memperhatikan detail, dan melakukan banyak tugas di bawah beban kerja yang tinggi. Berpengalaman dalam menyampaikan komunikasi yang jelas dan profesional dalam Bahasa Indonesia dan Inggris, dengan kemampuan untuk beradaptasi dengan berbagai kebutuhan dan platform pelanggan. Sangat termotivasi untuk mendukung operasional e-commerce lintas batas, termasuk manajemen pesanan, dukungan purna jual, pengembalian, dan penanganan pertanyaan pelanggan melalui saluran obrolan dan email. Berharap dapat berkontribusi pada tim e-commerce internasional yang berkembang pesat dengan memberikan layanan pelanggan yang andal, responsif, dan berkualitas tinggi sambil terus meningkatkan proses layanan dan kepuasan pelanggan.

Keterampilan

Layanan Pelanggan
85%
Komunikasi
80%
Pemecahan Masalah
80%
Inggris
70%
Keterampilan/Perangkat Komputer (Zendesk, email, dll.)
85%
Multitasking
75%

Pekerjaan & Pengalaman

C
2021-05 - Sampai Sekarang Layanan Pelanggan
Full-time
PT BANK RAKYAT INDONESIA

IndonesiaLampungLampung

(Staf Teller) 2021-2022 ● Mengelola 150–200+ transaksi pelanggan setiap hari dengan akurasi dan efisiensi tinggi. ● Membantu pelanggan dengan transaksi keuangan, penarikan, dan penyetoran. ● Memberikan panduan tentang produk dan layanan perbankan. ● Mempertahankan perhatian yang kuat terhadap detail dalam penanganan dan pelaporan kas. (Staf Layanan Pelanggan Senior) 2023-Sekarang ● Menangani 50–100+ pertanyaan pelanggan setiap hari, memberikan solusi untuk masalah akun, transaksi, dan layanan perbankan. ● Memberikan dukungan untuk platform perbankan digital (perbankan seluler & internet), membantu pelanggan dengan masalah login, transaksi, dan pemecahan masalah. ● Menyelesaikan keluhan pelanggan secara efisien sambil mempertahankan kepuasan pelanggan yang tinggi. ● Membantu pembukaan rekening, penyetoran, dan layanan kartu ATM. ● Mendukung proses aplikasi kredit dan memastikan alur kerja operasional yang lancar.

Pendidikan

b
2015-06 - 2019-06 Bujangan
Sarjana Manajemen
Universitas Insan Pembangunan Indonesia

Indonesia

Bahasa

Indonesia
Warga asli%
Inggris
Profesional%
Korea
Intermediat%

Spesifikasi

Penghargaan