Bonjour,

Je m’appelle Salou KONATE, et je suis freelance spécialisée en assistance client et support par chat. Passionné par la communication et le service client, j’ai développé une solide expérience dans la gestion des échanges en ligne, le traitement des demandes clients, et la résolution rapide des problèmes tout en maintenant un ton professionnel et empathique.

Au fil de mes expériences, j’ai appris à :

Comprendre rapidement les besoins des utilisateurs

Apporter des solutions claires et efficaces

Rédiger des messages professionnels, cohérents et sans fautes

Gérer plusieurs conversations simultanément sans perdre en qualité

Utiliser l'outil CRM.

Je suis disponible en freelance, adaptable à différents fuseaux horaires, et capable de m’intégrer rapidement à vos procédures et à votre ton de communication.
Mon objectif c'est d'offrir une expérience client fluide, humaine et positive, tout en allégeant la charge de votre équipe.

Je serais ravi d’en discuter davantage et de vous montrer comment je peux contribuer à la satisfaction et la fidélisation de vos clients.

Merci pour votre attention